考试项目

考试范围

分值

总分

1、出租汽车政策、法规、标准

国家出租汽车政策、法规、标准

15

20

《道路交通安全法》、《合同法》、《劳动法》、《突发事件应对法》、《信访条例》等法律法规的有关内容

5

2、职业道德与服务规范

职业道德

4

26

营运服务

12

车容车貌

4

服务仪容

2

特殊人群服务

2

服务禁忌

2

3、安全营运与治安防范

安全营运心理素质

4

30

行车安全、车辆安全、乘客人身与财产安全

12

异常天气条件下安全行车知识及紧急情况处理

8

防暴防劫和自我安全防范

4

常见危险化学品的基本知识

2

4、运价知识与计价器使用

运价基本知识

1

4

计价器使用知识

3

5、汽车使用与常见故障处理

汽车维护的基本知识

2

6

车辆的技术要求

2

常见故障处理

2

6、节能驾驶

汽车节能驾驶

3

5

汽车环保知识

3

7、交通事故处理与应急救护

交通事故处理程序

2

8

保险常识和交通事故理赔

2

应急保障、消防和乘客救护基本知识

4