居民用户有下列情形之一，造成自身安装采暖设施房间的温度低于达标温度的，应自行承担责任：

　　（一）改变房屋结构或者改动室内供热设施的；

　　（二）装饰装修或者以其他方式遮挡室内供热设施影响供热效果的；

　　（三）户内采暖设施与供热系统不匹配的；

　　（四）未按规定交纳当年采暖费的；

　　（五）应当自行承担责任的其他情形。

　　居民用户有本办法第二十九条规定情形之一，造成其他居民用户安装采暖设施房间的温度低于达标温度的，供热主管部门应责令其限期改正并承担相应责任。

　　用户应当妥善使用和维护自有供热设施，不得有下列妨碍供热设施正常运行的行为：

　　（一）擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置；

　　（二）擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；

　　（三）擅自排放供热系统的热水；

　　（四）其他妨碍供热设施正常运行的行为。