1、首先开的淘宝app，找到自己手机桌面淘宝app点击进入即可，等待系统进入淘宝页面。

2、系统跳转后，会自动进入天猫超市首页页面，这个时候我们可以在首页页面，找到天猫超市的入口，点击进入即可，

3、点击天猫超市入口后，系统跳转到天猫超市首页页面。

4、点击页面最下方的我的入口，等待系统页面跳转到我的页面。

5、在我的页面下。找到我的客服页面，这个就是天猫超市的官方客服，点击我的客服进入即可。

6、进入客服页面后，在聊天栏输入在线客服，即可等待客服接入，客服接入到会话会有提示。