在现在社会，人们的工作节奏越来越快，如果你作为一个报纸广告业务员的话，当你在拜访客户的时候，客户是没有太多的时间来了解你是一个什么样的人，也很多人对你的感觉和认知都是通过短暂的时间来确定的，“以貌取人”是现代多数人的“通病”。

　　第一印象：为什么第一印象如此重要?因为销售的关键就是建立起客户的信任感。客户最大的恐惧就是作出错误的判断，购买了不是自己理想的商品。而第一印象给客户一种直觉，使他认为面前的这个人是否可信。销售的决胜点在于最初接触的30秒。因此第一次与客户见面要注意以下几点：

　　(1) 保持于净、清爽的仪容;

　　(2) 面带微笑、语调愉悦、神采奕奕;

　　(3) 亲切的招呼对方，笑容要开朗愉悦;

　　(4) 让对方从你的第一句话，体会到你的真诚;

　　(5) 稳稳地握住对方的手;

　　(6) 言谈举止充满自信、不卑不亢。

　　为成功而穿着，为胜利而打扮：在销售中，客户最先接触的就是你这个人，客户对你销售的产品及企业的感觉，取决于你给客户留下怎样的印象。你想成为什么人就穿什么衣服，而不是你是什么人就穿什么衣服。人类是视觉动物，客户根据你的衣着风格来决定你的可信度和能力。你的自我形象决定你的业绩，决定你的收入，决定你的事业发展，决定你一生的命运，也决定了你这一辈子会不会成为一个成功者。与客户在一起的时候，你是否注意到了这些细节：

　　(1) 头发是否整齐，有头屑或头发脏乱;

　　(2) 衬衣是否有褶皱，衣服脏有污渍，衣服扣子不全，领带松散;

　　(3) 裤子是否有印痕，扎一条已经掉漆的皮带;

　　(4) 皮鞋有没有擦亮，穿黑皮鞋配白色袜子;

　　(5) 身上有没有异味，满脸油光或汗水;

　　(6) 牙齿是否洁白，钣后未漱口，有异味;

　　(7) 脸上有胡子茬，指甲过长或有污渍，有残缺的指甲油;

　　(8) 脸上有没有成功的自信和轻松的微笑，自己像不像最优秀的销售人员等等。

　　状态决定结果：情绪是一种复杂的心境组合，也是一种复杂的生理状态变化。情绪是可以掌握和及时改变的，只要你愿意调整自己，就能在极短的时间内改变自己的心境。改变心境最快的方法就是立刻改变你的生理状态，包括你的动作、表情、姿势、呼吸等。销售是信心的传递和情感的转移，要想销售成功，先要有巅峰的状态，状态往往决定最后的结果。

　　没有热情你能打动谁：热情能带来幸运，人们都喜欢和热情的人一起交流，让自己变得很热情最快的方法就是做出充满热情的动作和行为。所有的成功皆来源于你的热情。记住：一流的销售人员能够让客户立即冲动，二流的销售人员能够让客户心动，三流的销售人员让客户感动，四流的销售人员让自己被动。

　　你的笑容价值百万：微笑是成功者的秘密武器，因为微笑可以拉近彼此之间的距离，增强亲和力，解除对方的抗拒。所以，一流的销售人员都是经常面带微笑。“婴儿般的微笑”曾被赞誉为“价值百万美金的笑容”，因为没有人会抗拒婴儿的纯真和笑容。 >>>更多报纸专题

　　让你的眼睛作更有效的交流：与客户沟通时，你的目光注视的位置也很重要，因为不注意这些也会使对方误解甚至产生反感。注视的地方应以眉心为中心，3厘米为半径，左眼以右、右眼以左、脑门以下、鼻头以上画一圆，这称为“注视区”。一定要注意：眼光不要在对方脖颈或胸部的地方游离，这是“敏感区”，如果对方是一位女性，更会使对方产生误解。另外，与客户目光接触时，时间的把握也很重要。恰当的目光接触不宜超过3秒，不能低于1秒，以2秒为最佳。接触频率要保持适中，不要死盯不放，也不要左顾右盼。

　　你必须知道的行为礼节：

　　(1)与客户握手时：握手的两个基本原则：一是握手要简单有力，二是双眼要注视对方。通常是高职位的人或女人、长者先伸手，表示愿意与对方握手。如果他们没有伸手，你应该等待。握手时，要与对方目光接触，面带微笑，显示你对别人的重视和兴趣，也表现了自信和坦然，同时还可以观察对方的表情，握手时间约为五秒。

　　(2)交换名片时：一是主动把自己的名片递给客户;二是迅速记下客户名片上的内容;三是慎重地把名片收藏好;四是称呼对方的职称。

　　(3)合适的坐姿：落座时，身体要微微向前，双腿并拢成直角。而身体往后靠，不停地抖腿或跷二郎腿是对人很不礼貌的一种座姿，容易引起客户的反感。