服务时间：

　　2022年1月17日至1月31日，2月8日至2月25日，上午9:00-12:00，下午14:00-17:00，志愿者可根据自身情况选择服务时间，分段服务（报名服务总时长不低于10天的志愿者优先考虑）。

　　服务内容：

　　面向2022年春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体，重点围绕五个方面开展服务：引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等。

　　①引导咨询：向旅客提供向导服务、解答并处理乘客询问的问题等工作活动。

　　②秩序维护：在服务点等公共场合保障公共秩序、保障公共安全的活动。

　　③重点帮扶：为老、弱、病、残、幼、孕等特殊群体展开志愿帮扶的活动。

　　④便民利民：以旅客需求为服务宗旨，为旅客提供实质性帮助的各类公共服务活动。

　　⑤应急救援：针对突发、具有破坏力的紧急事件采取预防、预备、响应和恢复的活动与计划。