近期受疫情影响，长沙市大量居民被赋红码和黄码，给出行带来诸多不便。为确保居民的“健康码”问题得到及时回应和快速解决，对赋码有异议的居民可在“健康320公众号平台”申诉解码，也可联系当地街道办事处(乡镇府)进行人工申诉改码。咨询电话见《长沙市湘江新区疫情防控值班电话汇总表》。

　　人工申诉改码流程：

　　1.居民向当地社区(村)、街镇报告并申诉改码。

　　2.按照社区(村)、街镇要求落实防疫政策，提交相应申诉材料。

　　3.社区(村)初步审核资料，汇总后上交相应街道办事处(乡镇府)。

　　4.街道办事处(乡镇府)对符合解码条件的给予解码。

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