受疫情影响的线下培训课能退款吗?培训机构将线下课程改为线上课程，是否必须接受?

　　解答:经过培训机构与学员双方自愿、平等协商后，可以更改。消费者和培训机构可以在自愿、平等协商的基础上，选择解除合同退还学费，或延期培训、置换课程等。如果某些培训机构借故拒不退费或者强制变更课程，消费者完全可依法拒绝。

　　教育培训合同存在大量类似“一旦报名，概不退费”的约定，这些“霸王条款”，依据《合同法》规定应属无效。

　　已报名缴费的培训班，能退费吗?

　　解答：可以。受疫情影响无法参加培训，消费者可以要求退费或协商延期。但是需要指出的是，如果是疫情之后签订的合同，或者并非是疫情原因导致无法履行的，都不属于此种情形。

　　报名时没签合同，现在还能退学费吗?

　　解答：可以。培训机构不能以“无合同、无收据”为由拒绝退费。消费者可以以相应缴费记录、收据要求退费，培训机构和个人不能以没有合同或者收据丢失为由拒绝退费。如果培训机构拒绝退费，消费者可以保留缴费记录、微信聊天记录、上课记录等证据，向消费者协会投诉，或直接向法院提起诉讼。