一、自助机查询流程

　　1、点击“开始办理”按钮，选择“住房信息查询”

　　2、将身份证放置在身份证读卡区域，面对自助机摄像头，进行人证比对

　　3、比对成功后没选择“个人住房证明”按钮，核对信息无误后，继续点击查询

　　4、最后点击“打印”按钮，将所查到的住房证明打印出来

　　自助机打印的证明如下：

　　二、网上服务大厅查询流程：

　　1、关注并进入微信公众号：徐州不动产官微(xzbdcgw)。进入网上办事大厅

　　2、选择住房证明查询

　　3、阅读并同意条款内容，点击绿色按钮进入下一步

　　4、进入人脸识别界面，点击“点击拍照”按钮。(因个人住房隐私级别高，所以务必保证申请人是本人亲自申请)

　　5、根据提示信息进行相关操作，点击拍摄本人正面照片(人证比对时应将帽子、围巾、眼镜、口罩摘掉，以防比对不通过)，进行身份验证。身份验证通过后，点击“开始办理”按钮

　　6、选择“个人住房证明”按钮

　　7、确认申请人个人信息，若增加申请人，请提供与申请人关系证明(户口本相关页，请保持清晰)

　　8、提交成功后，可以点击“确定”按钮，查看或打印结果

　　9、点击查询

　　10、点击查档记录，查看详细信息

　　11、若所查信息有误，需要申诉，请点击“我要申诉”按钮进行申诉

　　12、若无需申诉，请直接点击“查看电子信息”按钮，查看住房证明

　　13、查看住房证明信息，点击住房证明图片，可以放大查看图片或者下载

　　三、住房信息验证

　　1、自助机流程：

　　(1)点击“开始办理”按钮，选择“住房信息验证”

　　(2)将住房证明放置在扫描区，扫描住房证明右上角二维码，之后点击“查询”按钮进行查询

　　(3)即可查询到住房信息。

　　2、网上服务大厅查询流程：

　　(1)关注并进入微信公众号：徐州不动产官微(xzbdcgw)。进入网上办事大厅

　　(2)选择“住房信息验证”

　　(3)点击“扫描二维码”按钮，扫描住房证明右上角二维码

　　(4)若住房证明为真，即可查询到住房信息，反之，则表示住房证明存在问题