南京高淳市民中心有一个“吐槽”窗口，安排专门接待人员，局领导轮流值班，专门解决群众办事过程中可能遇到的各种“疑难杂症”。

　　▶“不能办”的，及时做好解释疏导；

　　▶“不好办”的，加强与有关部门沟通协调，看能否通过数据共享、容缺受理、告知承诺等方式解决；

　　▶“不给办”的，及时倒查原因，实行监督问责。

　　▶对于重大疑难复杂事项，不能明确答复的，严格落实“说‘不’要报告”制度，开展联席会议，进行快速研判，研究解决路径。

　　高淳市民中心主要功能：

　　1、集中办理许可审批和服务事项。按照应进必进的原则，整合区级机关的行政许可、非许可审批和公共服务事项，在中心集中统一受理、统一发件。

　　2、统一公共资源交易管理。按照资源整合、优化配置、统分结合、彰显特色的原则，实行公共资源交易集中管理，推行统一进场交易、统一平台运行、统一信息发布、统一监察监督。

　　3、统一收费。中心办理行政许可、非许可审批和公共服务事项涉及的所有收费，公共资源交易的各项收费，统一在进驻中心的银行窗口收费。