可以办理退费。使用网上缴费平台完成缴费的用户，如有特殊情况需要退费，须到供热服务中心申请退费后方可办理退费业务，网上不能受理退费业务。

　　拓展信息：

　　温馨提示广大市民

　　1、今冬不供暖的房屋，用户要自行把暖气片与管道断开。必须是独立不与采暖房间连通的房屋，断开后到我公司缴费网点交纳热费，并由公司稽查人员入户核实。不符合要求的，将按采暖建筑面积收缴热费。

　　2、当年需办理增加或减少采暖面积和报停的用户，需在10月31日前到我公司缴费网点办理增减面积和报停手续。逾期将不予受理，一律视为正常用热。收取全额的采暖费。

　　3、凡是停供户(含往年)，用户必须将供暖入户阀门关闭好，否则发生屋内因暖气失水，造成的经济损失，由用户自负。

　　4、大厅交费时须带上用户交费手册和用户卡，到缴费网点交费(新启热用户交费后要登记详细住址、联系电话,由我公司安排工作人员开锁)。

　　5、任何热用户，在未经用热审批情况下，不得擅自改动用热设施、私增用热面积，不得在供热系统上乱接放水嘴、循环泵、水水换热器。一经我公司稽查人员检查发现违规用热行为的，一律按《邯郸市城市供热条例》有关规定进行处罚。