ETC集装箱用户信息变更操作流程

　　近期用户反映在“中国ETC服务”微信小程序做集装箱预约时，挂靠在企业名下的注册车辆，在通过手机验证码时，点击下一步，集装箱平台账户名下无法显示该车辆，导致无法享受集装箱优惠，通过后台发现，ETC用户在发行方所注册的用户信息与部中心监管认证用户信息不一致（如：经办人信息和手机号不一致）；根据部中心文件有关要求，ETC用户在发行方更换货车卡OBU、用户信息、车辆信息无法再次上传到监管平台，不能覆盖前用户注册信息，但ETC用户可通过“中国ETC服务”微信小程序进行集装箱用户信息变更，操作流程如下：

　　一、个人用户变更预留手机号

　　1、用户微信搜索“中国ETC服务”微信小程序，如果用户未授权登录，则会弹出授权登录提示，用户点击授权即可获取微信的昵称和头像，并跳转至登录界面，用户点击微信快速登录，则弹出微信授权获取手机号提示，用户点击允许即可完成登录。

　　2、如果用户当前未实名授权，则会提示用户进行实名授权，用户点击授权验证就会跳转至实名授权界面，用户输入自己的姓名、身份证号码，如果与微信预留手机号一致，则可实名认证成功。

　　实名认证成功后，若该用户已办理个人ETC或为单位经办人，且微信验证用过的身份证号与个人户或单位户下的预留的证件号或单位经办人证件号一致，则可直接在微信小程序上查询到对应的账户信息、车辆信息和卡签信息，系统也会自动将ETC账户的预留手机号更新为微信对应的手机号，从而解决在开户时可能存在的预留手机号有误的问题。

　　二、公司变更经办人信息

　　1、登录“中国ETC服务”微信小程序；（注：使用新经办人的微信实名认证登录）；

　　2、登录成功后，在首页面选择“更多”，点击“更换单位ETC经办人”，开始变更经办人业务；

　　3、按照提示步骤，校验单位信息、原经办人身份信息，填写原经办人预留手机号，获取验证码（注：需要正确填写办理ETC业务时提供的证件信息和经办人信息，并获取原经办人预留手机号的短信验证码）；

　　4、填写正确的验证码，根据提示，成功将公司原经办人信息变更为该实名认证用户信息。

　　备注：

　　1、如用户无法核实原经办人信息可拨打客服热线0791-12328或前往任一分中心查询原经办人信息。

　　2、如用户无法通过中国ETC小程序修改经办人信息，请提供以下资料：单位统一信用代码证书（分支机构）、委托函（委托函须注明委托人手机号码、委托事项、及相关车牌信息并加盖公章）、委托人身份证；发至邮箱3267584160@qq.com。注：新经办人必须在中国ETC服务小程序上实名认证过。

　　来源：江西省交通监控指挥中心