按照国家“一网通办”的相关要求落实便民利民措施，进一步提高旅客出行体验，自1月15日起，正式在12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能。

　　旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退、改签、进站、检票等业务服务。

　　办理流程

　　登陆12306手机APP，首页点击【更多】，找到【温馨服务】栏，点击【临时身份证明】，进入功能页面

　　输入姓名、证件号码，若用户处于登录状态，则会自动填充当前注册用户信息，信息也可以自行手动修改，城市信息根据定位自动填充，输入完以上信息后，按提示进行人脸核验操作即可

　　查看和使用注意事项

　　1、为确保信息安全准确，未注册及未登录用户均需填写本人真实身份信息、完成本人操作确认后方可提交或查看申请;如果用户使用非中国居民身份证，系统则会提示该证件无法申请临时乘车身份证明。

　　2、一个自然月一人仅可申请3次，每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。

　　3、在电子临时乘车身份证明二维码使用页面，二维码60秒自动更新一次，为了避免其他人冒用该二维码，30分钟后需要用户重新通过人脸核验确定本人操作。

　　4、当12306APP被退出登录、缓存清理后，查看申请电子临时乘车身份证明，需要通过人脸核验再次确定本人操作。

　　5、为了方便旅客预先准备，允许旅客在当前电子临时乘车身份证明失效前3个小时，提前申请新的电子临时乘车身份证明。

　　电子临时乘车身份证明仅限于办理铁路各项业务使用，不能用于其他途径。

　　如果是老年旅客或脱网人群，不会使用智能手机，这个时候该怎么办?

　　车站将继续保留旅客临时身份证明人工办理窗口和临时身份证明自助打印机，为旅客提供纸质证明的开具服务。

　　福州站人工“制证窗口”设在南票厅1号窗口、北票厅2号窗口，福州南站人工“制证窗口”设在6号窗口。