流程：“石家庄鑫燃热力有限公司”公众号主页面 → 点击“用户服务” → 选择“客户绑定”，其中有两种方法可进行信息绑定

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　　没有卡号的用户，选择“客户地址”方式，点击客户地址，右方出现“√”表示选中，在小区名称中输入小区名，可只输入一个字点击“下一步”进行小区选择，之后按照提示分别选择楼号、单元号、室号，在姓名处输入房主名字，点击“下一步”，点击确定，绑定成功。绑定成功之后可查看卡号。

　　有多套房屋的用户可继续绑定，允许绑定多个用户。

　　提示：

　　查询不到住户的，可能是名字错误或是收费系统中没有名字，可带上房本或购房协议复印件到供热服务中心(规划六路与丰产路交口西北角)修改添加名字。