2024年绍兴市家电消费补贴政策重点问题答疑如下：

　　1、通过什么途径参与家电消费补贴?

　　通过“云闪付”APP上“家电以旧换新消费补贴”模块参与。云闪付实名信息需与实际购买人一致。用户需携带本人的电子设备、APP账号、银行卡等亲自到店参加。

　　2、此次家电消费补贴优惠是否仅限本人使用?

　　是的，本活动发放的优惠和权益仅限用户本人使用。符合同一设备、同一注册手机号、同一银行卡预留手机号、同一银行实体卡号、同一身份证号或者同一APP账号等任一条件的，均视为同一用户。

　　3、如何查询参与商户?

　　用户可通过“云闪付”APP“家电以旧换新消费补贴”模块，点击活动页面“查看适用门店”。

　　4、为何到店付款时无法享受补贴优惠?

　　APP优惠使用默认优先级为:立减/票券>积分>红包，若优惠方式与设置的付款码优惠使用顺序不同，可能无法享受指定活动的优惠。用户可前往“我的”-“设置”-“支付设置”-“付款码优惠使用顺序”进行设置。

　　5、如交易发生退款，还能继续享受政策吗?

　　享受优惠的交易如发生退货、撤销等反向交易，则视为用户放弃优惠，订单实际支付金额退回至用户原付款卡。该次优惠视为已使用。

　　6、是否可查询剩余补贴金额?

　　用户可通过“云闪付”APP“家电以旧换新消费补贴”模块，点击活动页面相应区、县(市)查看剩余金额。由于网络可能存在迟延，APP活动展示页上显示的剩余金额仅供参考。

　　7、此次活动使用的银行卡是否有要求?

　　本次参与政府补贴的仅限62开头的银行卡，且占用该卡的快捷支付额度，为避免出现消费时出现额度不够的情况，可提前拨打对应银行的客服热线查询快捷支付额度，如额度不够则需要提前前往对应的银行网点提升快捷支付额度。

　　8、此次补贴是直接抵扣还是以现金的形式发放?

　　“云闪付”APP支付消费时，政府补贴金额将直接扣除，如付款金额为10500，付款时将直接减免1000元，实际扣款金额为9500元。

　　9、“云闪付”APP如何定位绍兴?

　　手机定位权限设置中，选中“云闪付”授权打开。

　　安卓系统：设置-隐私-定位信息-云闪付-使用期间允许

　　ios系统：设置-隐私-定位服务-云闪付-使用期间允许

　　10、“云闪付”APP使用注意点?

　　1.“云闪付”APP下载请通过官方商城进行下载：安卓手机通过对应品牌的官方APP商城或云闪付官网下载;苹果手机通过App Store进行下载。为了个人财产安全，切勿通过其他渠道进行下载安装。

　　2.云闪付登录可通过本人实名认证的手机号进行验证登录，登录过程中会进行人脸识别的实名认证，认证完成方可绑定银行卡。

　　3.云闪付可直接一键添加本人名下所有银行的银行卡。