参保人或法定继承人在申报给付后，经受托保险公司审核属于意外伤害给付范围的，一般应当自申报之日起，二十个工作日内完成资金赔付工作；

　　其他情形：

　　1、对于需要查勘取证的复杂情形，应当在三十五个工作日内完成资金赔付工作。

　　2、经审核不属于意外险给付范围的，应当在审核完毕后三个工作日内，向参保人或法定继承人出具不予理赔通知书。

　　报案时间：

　　对于意外伤害或意外伤残的情况，应在5日内通过拨打服务电话或到受理网点现场办理等方式报案；对于参保人员意外死亡的，其法定继承人或相关人员需在48小时内完成报案。

　　报案电话：

　　▶▶城镇职工及城乡居民意外险服务电话：4006257666

　　▶▶学生儿童意外险服务电话：4006596193