一、ETC卡找不到了该怎么挂失？

　　目前，大多车主的ETC设备仍以双片式设备为主，包括一个电子标签（OBU设备）、一张ETC卡。ETC卡内包含了车辆信息和个人信息，所以不少车主担心ETC卡不慎丢失了该怎么办？

　　如果ETC卡片找不到了，不用着急去营业厅办理，用手机登录e高速APP就可以办理“ETC挂失”和“ETC解除挂失”业务，随时办理及时生效。

　　二、“ETC挂失”业务线上操作指南

　　选择ETC挂失功能办理挂失业务

　　①登录e高速APP-ETC网厅-售后服务-选择“ETC挂失”。

　　②选择需要挂失的ETC；如果“选择挂失项目”页没有要挂失的ETC信息，可以点击“添加ETC卡”进行绑定。

　　温馨提示：线上ETC业务如查账单、看通行记录、开发票等均需要绑卡后才能办理，请大家尽快在e高速APP完成绑定ETC卡的操作。

　　核对要挂失的卡信息

　　核实信息后通过手机短信进行验证，验证成功即可提交ETC挂失申请。

　　注意：如果找回ETC卡，需在挂失成功的24小时后才能进行解除挂失的操作。

　　三、“ETC解除挂失”业务线上操作指南

　　在办理了ETC挂失业务后，如果车主找回自己的ETC卡，仍然可以通过e高速APP办理“ETC解除挂失”的业务。

　　选择挂失的ETC卡

　　登录e高速APP-ETC网厅-售后服务-选择“ETC解除挂失”；在挂失记录里选择需要解除的ETC卡。

　　核对信息解除挂失

　　只需要通过手机短信验证码，就可以解除挂失了。

　　提示：因数据同步的问题，建议在解除挂失状态的4小时后，再使用ETC出行。

　　四、如何补办ETC卡/设备？

　　个人客车、个人货车或企业公车私签的用户，可通过e高速APP的ETC报障功能线上办理补卡、补设备的业务。登录e高速APP-首页-更多业务-ETC报障-点击“没有找到对应问题”，按照申请界面提示操作即可。