问：广州市企业养老退休人员为何会收到社保经办机构(或待遇发放银行)的认证短信提醒?应如何处理?

　　答：为提醒参保人及时做好资格认证，避免因认证逾期而停发养老金。社保经办机构(或待遇发放银行)根据社保系统记录的参保人认证到期时间，向即将到期的参保人发送认证提醒短信，收到短信的退休人员应及时通过远程认证或网点认证的方式尽快办理认证。

备注：如退休人员已认证到期但一直没有收到认证提醒短信，可能是参保人使用手机号码与社保系统登记不一致(或未登记手机号码)，请退休人员向待遇领取地社保经办机构核查登记的手机号码并申请更新。

　　问：单位如何为广州市企业养老退休人员网上办理资格认证、查询认证办理结果?

　　答：登录广东省人力资源和社会保障厅网站首页，找到【业务直通车】专栏点击【社会保障】进入【广东社保服务】，点击社会保险网上单位服务，使用账号登录后，依次点击“养老保险服务”和“企业职工领取养老保险待遇资格认证”以及“单位协助认证”，对需要办理认证的人员直接提交后即可通过。单位应留存待遇领取人员图片或视频等佐证资料，以便社保经办机构核查。

　　认证结果查询：依次点击“查询打印”、“信息查询”和“企业职工认证信息查询”。