Q1.关于“乐享三三·全民欢购”消费券发放活动，为什么看到33券包活动商户列表有展示该商户，但实际到店消费未享受优惠?

　　A:有以下几种可能：

　　①用户未领券(或券已失效);

　　②用户支付时未打开GPS定位并向云闪付APP授权;

　　③商户门店可能存在多台收银设备，部分收银设备未收录到活动池中，遇到此情况，可以要求商户用参与活动的设备收银;

　　④用户消费的商户名称与参加活动商户名称相似，实际非活动参与商户。

　　Q2.关于“商超百货 笔笔相送”消费返券活动，之前未参与过消费返券活动，为什么现在在活动商户消费金额已满足活动条件，但没有获券?

　　A:有以下几种可能：

　　①活动限制一个设备视为一个用户，如用户在同台手机用一个云闪付账户消费获券后，切换账户再次消费将不再获券;

　　②活动限制一个预留手机号视为一个用户，用户同一个预留手机号每周仅能参与一次消费返券活动，同一预留手机号切换不同银行卡消费将不再获券;

　　③用户使用非62开头银联卡消费，故无法获券;

　　④用户支付时未打开GPS定位并向云闪付APP授权;

　　⑤用户支付时，该日“商超百货 笔笔相送”活动券已发放完毕。

　　Q3.关于“商超百货 笔笔相送”消费返券活动，为什么系统显示券已发放完毕，但还是能看到有人能获券?

　　A:一小部分用户获券后未使用，票券到期失效后回到活动券池中，所以会存在系统显示券已发放完毕，但实际消费仍能获券的情况。

　　温馨提示：

　　①安卓版用户请将云闪付APP版本升级到9.1.4，苹果版用户请将云闪付APP版本升级到9.1.3。

　　②用券前请打开云闪付APP位置授权。

　　③请在优惠券有效期内使用。