按照市政府统一部署，自2月24日起，柳州市政务服务中心人力资源和社会保障分中心（以下简称人社分中心）恢复现场业务办理。现将有关事宜公告如下：

　　一、2月24日起人社分中心恢复现场业务办理。

　　二、继续倡导“不见面”办理，办事企业和群众请优先选择网上办、掌上办，通过柳州市人力资源和社会保障局官方网站（网址：http://rsj.liuzhou.gov.cn）等网站、“柳州智慧人社”APP、“柳州人社”、“柳州社保”微信公众号等平台在线查询和办理业务（点击查看柳州市人力资源和社会保障局网上办事清单）。

　　三、因国务院近期出台了关于受疫情影响的参保单位社保费减免政策，目前自治区具体实施细则仍在制定中，故单位类社保业务暂停受理，具体恢复时间另行通知。灵活就业人员社保业务、社保卡业务均可正常受理。请前来办理业务的参保对象提前进行电话咨询。

　　四、柳州市劳动人事争议仲裁院服务窗口恢复现场办理业务。

　　五、群众来访窗口恢复办公，但疫情防控期间，建议群众优先通过网上信访和写信等方式反映诉求。网上信访可以通过广西信访局官网（网址：http://www.gxxf.gov.cn/）“网上信访”栏目进行，来信请邮寄至柳州市高新一路北一巷7号柳州市人力资源和社会保障局。

　　六、为减少人员流动和交叉感染的风险，如非紧急事项，建议您暂缓到人社分中心现场办理业务，待疫情缓解后再来办理。您亦可提前拨打相关电话咨询或者预约办理。（）

　　七、到人社分中心现场办理业务，请遵守现场秩序，自觉佩戴口罩并配合工作人员进行检测、执行扫码出入制度，不佩戴口罩人员、未配合执行扫码制度的人员或有发热（体温≥37.3℃）、咳嗽等症状者不能进入大厅办理业务，您可网上办理或者暂缓办理相关业务。业务办理完毕，请尽快离开大厅，减少逗留时间。

　　八、我们将持续通过柳州市人力资源和社会保障局官方网站、“柳州人社”、“柳州社保”微信公众号及时更新办事信息，请密切关注。如有疑问，可致电人社服务热线12333进行咨询。

　　需要办理的业务没有开通网上办理渠道怎么办？

　　对于暂无法网上办理的业务，如单位退休人员档案审核及养老待遇申领、单位失业人员档案审核及失业待遇申领、灵活就业人员申请领取养老保险待遇、异地医疗费用报销等业务，市人社局允许企业和个人延期办理业务，2020年3月2日起正式受理补办业务，补办的业务均正常享受相关待遇。

　　疫情期间没能及时办理的业务会对个人/单位有影响吗？

　　1、对于领取待遇人员未按期办理资格认证的，不暂停待遇的发放；

　　2、对于未能及时办理新增退休人员申报的，经审核后，自审核次月起补发养老金；

　　3、因受疫情影响，用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务，经办机构均会及时受理；

　　4、对灵活就业人员和城乡居民未能及时办理2020年参保缴费的，逾期办理缴费不影响参保人员个人权益记录。