一是要提前做好供热准备工作，对供热运行系统开展一次拉网式、起底式检修维护，积极进行问题化解，同时要严格执行供热预热期制度，按照时间节点推进各项供热准备工作；

　　二是要强化热源供应保障，建立完善联网联供方案和机制，加强供热期间的日运行情况调度，及时掌握运行参数，确保遇到突发情况，第一时间相应、最短时间解决；

　　三是要不断提升供热服务，严格落实供热服务“网格化”管理，逐一明确小区包保人，将供热服务维修电话、投诉电话在各小区、各单元张贴到位，并安排专人密切关注网络舆情，强化跟踪回访，确保群众问题得到有效解决。