一、更换新车后，原有车辆ETC设备不可继续使用

　　很多换车用户关心更换车辆后原有车辆的ETC设备如何处理的问题,是否可以继续放在新车上使用。在此，e高速统一回复换车用户,原有ETC设备不能放在新车中使用,需要注销后重新办理新的ETC。

　　ETC卡和车辆牌照是信息关联的，实行“一车一卡一标签”，如果拔出ETC卡或交由其他车辆使用会出现系统无法识别ETC卡或卡内写入的车辆牌照信息与实际车牌不符的情况，最终导致车辆无法通过ETC。

　　二、更换车辆后原有ETC处理流程说明

　　1、确定ETC办理渠道

　　因为ETC办理渠道较多，请您通过e高速APP在线客服“转人工”(工作时间:8:00-21:00)，咨询您办理ETC时的具体渠道。如果您清楚记得从哪个渠道办理，可忽略此步骤。

　　2、不同渠道办理的ETC注销操作

　　1)如果您通过e高速APP、服务网点、工商银行、建设银行这些渠道办理的ETC，请直接通过在线人工客服的指导，将ETC全套设备寄回至在线客服提供的邮寄地址，由售后工作人员为您进行注销。

　　注意:储值卡用户注销设备前请留意卡内余额,邮寄设备时备注一个可以正常使用的银行卡账号信息;一般在收到设备后的15个工作日左右会将卡内余额转到用户指定的银行卡上。另外,储值卡注销后无法办理新的储值卡，用户只能申办记账卡。

　　2)如果您通过山东农商行、青岛农商行、晋城银行、招商银行、恒丰银行、交行“买单吧”这些合作银行渠道办理的ETC，注销时需要您联系银行，由银行协助办理ETC注销。

　　附:各合作银行联系方式

　　➤山东农商行热线:96668

　　➤青岛农商行热线:4001196668

　　➤晋城银行热线:(0356)96517(拨0转人工)、(0356)2626799

　　➤招商银行客服:95555

　　➤恒丰银行客服热线:95395

　　➤买单吧热线:4008009888

　　3)如果您是通过“e高速企业ETC服务平台”办理ETC的企业用户，当公司名下车辆或车牌发生更换后，请联系帮您办理ETC的大区经理或业务人员，直接由工作人员办理ETC注销手续。

　　3、完成注销后，重新申请ETC

　　一般情况下,收到用户寄回的设备后，7-10个工作日完成注销,用户即可申请和办理新ETC。完成注销后，即可重新办理新的ETC。