邹城自来水更名（过户）办理指南

　　一、受理地点:

　　邹城公用水务有限公司客户服务中心、邹城市康复路公用水务有限公司兖矿营业所、政务大厅二楼自来水服务窗口

　　二、申请材料

　　1.个人用户：房产证或购房合同、经办人身份证

　　2.集体用户：营业执照（或事业单位法人证书）复印件加盖公章（六）办理时限：即时办理。

　　三、收费标准

　　本办理事项不收费。

　　四、办理流程

　　（一）业务受理：自来水用户需提供所需申请材料就可进行办理申请变更用户名称事宜。

　　（二）业务查询：办理申请变更用户名称客户可以通过电话或到咨询地址中的任何一个服务窗口进行业务查询。

　　五、咨询服务

　　邹城公用水务有限公司营业厅、邹城公用水务有限公司兖矿营业所、政务大厅二楼自来水服务窗口均设立咨询岗，负责对申请人咨询、疑问给予解释答复。

　　咨询地址：

　　1、邹城公用水务限公司客户服务中心（太平西路1333号）：联系电话0537-5255590；

　　2、邹城公用水务有限公司兖矿营业所（康复路）：联系电话0537-5296688；

　　3、政务大厅二楼自来水服务窗口：联系电话0537-3267507；

　　4、24小时客服热线：0537-5213438。

　　六、投诉建议反映渠道

　　（一）投诉渠道：1、电话投诉投诉电话:0537-52134382、上门投诉投诉地址：邹城公用水务有限公司客户服务中心

　　（二）投诉处理：即时受理并于3个工作日内向投诉人进行反馈处理情况结果。