临沂医保电子凭证须知

　　一、什么是医保电子凭证?

　　医保电子凭证由国家医保信息平台统一签发，是基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质。电子凭证通过实名/实人认证技术，采用加密算法形成电子标识，具备安全可靠、认证唯一等重要特点。医保电子凭证申领成功后，可和实体医保卡复合使用。

　　医保电子凭证具有身份凭证、信息记录、自助査询、医保结算、办理医保业务等功能，确保参保人能够在互联网上高效、安全地享受医疗保障部门的各项公共服务。

　　二、临沂市医保电子凭证的主要应用有哪些?

　　目前，全市近700万参保人激活领取了医保电子凭证，激活数量全省第一，超过115万人使用医保电子凭证“扫码结算”，交易笔数近1100万!全市2400余家定点零售药店、4600余家定点医疗机构支持医保电子凭证应用，基本达到医保电子凭证应用全覆盖。目前，全市100余家二级、三级医院支持电子凭证挂号、就诊、自助机缴费、取药、报告查询、医保结算等场景应用，大大缩短参保人看病就诊时间。

　　参保人可通过“国家医保服务平台APP”、微信、支付宝、商业银行APP等激活领取自己的医保电子凭证，也可以通过国家医保服务平台APP帮助亲人领取医保电子凭证。领取医保电子凭证后，带着手机就可以办理就诊缴费、药房取药、报告查询等业务，无需再用实体社保卡，真正实现手指“点一点”、支付“扫扫码”，医保报销“码”上好。

　　三、医保电子凭证怎么申领?

　　方法一、官方渠道国家医保服务平台APP激活

申领流程：下载并注册国家医保服务平台-实名认证-刷脸认证成功后，返回首页下方-医保电子凭证-激活(参保地临沂)-设置密码，激活成功(用国家医保APP可为老人、儿童等家庭成员激活使用)。

　　国家医保服务平台APP帮助亲友激活流程：国家医保服务平台-我的-添加我的家庭成员-阅读《家庭成员添加告知书》-填写家庭成员信息(若家庭成员小于16周岁，直接添加;若大于16周岁，人脸验证或银行卡验证后添加)。

　　方法二、官方授权渠道微信激活

使用流程：搜索并关注“临沂医保”微信公众号，点击下方“医保凭证”-立即激活-输入微信支付密码-授权激活-人脸识别-激活成功。

　　微信使用流程：“临沂医保”微信公众号-医保凭证-立即使用，也可以放入卡包，在微信-卡包-票证-医保电子凭证。

　　方法三、官方授权渠道支付宝激活使用流程：打开支付宝-搜索框输入“医保电子凭证”，还可以点击“卡包”-证件-医保电子凭证-去查看。进入激活页面-同意激活并领取-刷脸认证通过-设置密码-激活成功。

　　支付宝使用流程：

　　卡包-证件-医保电子凭证-立即支付。

　　方法四、其他官方授权渠道：爱山东APP、临沂医保APP、云闪付和有关银行APP等。

　　医保电子凭证常见问题解答

　　1.医保电子凭证安全吗?

　　答：安全。医保电子凭证通过实名和实人认证技术，采用加密算法形成电子标识，确保了个人信息和医保基金使用安全。

　　2.同一参保人是否可以在多个渠道内申领医保电子凭证?如分别在临沂医保app和微信中申领医保电子凭证?

　　答：可以在多个渠道进行申领。

　　3.医保电子凭证是否支持异地结算?

　　答：支持。目前，我市参保人医保电子凭证实现省内“一卡通行”和跨省异地就医直接结算使用，只要参保地开通了跨省异地就医医保电子凭证使用权限。异地参保人员来京就医时，在本市已支持异地电子凭证使用的定点医疗机构均可持医保电子凭证进行费用结算。

　　4.医保电子凭证有被盗用的风险吗?如果手机丢失，如何避免医保电子凭证被盗用?

　　答：被盗用的风险很低。如果手机丢失，可在新的手机上登录申领过医保电子凭证的渠道APP账号，如微信账号。如此，已丢失手机上的账号会自动下线，从而可避免医保电子凭证被盗用的情况。

　　5.医保电子凭证扫码支付失败(或提示余额为0)，怎么办?

　　(1)如果单位已正常缴纳职工医保费用，但还没有发放实体社保卡：本人之前没有办理过社保卡，这种情况需先联系工作单位办理社保卡并激活设置密码，医保部门能正常圈存后个人账户才会有余额;本人之前有社保卡，需联系社保卡发卡银行确认是否已经激活个人医保账户(注意是医保账户而非金融账户)，只有实体社保卡状态正常，医保码方可正常使用。

　　(2)如果去银行查询医保个人账户余额非0.而医保系统查询、药店或医院刷卡时均提示余额为0.这种情况有可能是社保卡封锁、银行封锁、医保或医药机构系统故障等原因，建议逐一排查解决。(附：全市医保部门医保电子凭证咨询服务电话)