医保支付常见问题

　　Q1.怎么把医保电子凭证添加到卡包？

　　答：第一次领取医保电子凭证后，系统会将其自动放入卡包；如果没有，可手动添加：点击“进入卡包”，即可成功添加到“我的卡包”里。

　　Q2.用户如何使用医保电子凭证进行支付？

　　答：打开微信卡包，选择医保电子凭证；

　　搜索微信小程序“我的医保凭证”，点击右上方“医保码”即可。

　　Q3.为什么医保电子凭证支付不了？

　　答：医保电子凭证目前仅支持通过微信端使用，暂不支持其他APP。可支持页面如下：

　　说明：使用国家医保电子凭证支付的用户必须为襄阳市职工参保用户且出示二维码时参保地必须选择襄阳市。

　　Q4.用户怎么查询消费记录？

　　答：通过“襄阳医保局”微信公众号下方菜单“微服务-职工医保服务大厅”查询消费记录，还可查询医保上账记录、医保待遇等。

　　Q5.支付时输入什么密码？

　　答：输入微信的支付密码。

　　Q6.要退费怎么办？

　　答：通过“襄阳医保局”微信公众号，点击底部菜单栏“微服务-职工医保服务大厅-医保消费记录查询”，找到相应订单的消费记录，点击“查看详情”即可出示退款条码。