申领电子驾驶证时，第一步刷脸失败该怎么办?

　　这种情况可能是因为申领人数较多系统繁忙，请耐心等候，驾驶人可在系统恢复后再次申领!

　　如果多次申领都失败了，刷脸一直无法通过“交管12123”APP系统识别，驾驶人可以到车管所总所、各分所或各交警大队驾驶证业务窗口，由工作人员核实后，通过业务系统帮助驾驶人受理电子驾驶证申领业务。

　　系统提醒照片不符合要求怎么办?

　　▲照片不符合证件照要求

　　▲未查询到证件照

　　大部分电子驾驶证选取并自动默认的是身份证证件照，这些身份证办理的日期是在10年以内的;

　　办理时间超出10年的身份证，系统会要求驾驶员选择相册照片或重新拍摄照片。可以从手机相册选择6个月以内的证件照提交，也可以通过他人协助用手机拍摄证件照提交。

　　拍摄证件照要求：

　　白色背景，头发不遮盖面部、耳朵，不可自拍，不得对人像特征进行技术处理，不得使用合成相片。

　　划重点：

　　光线太暗看不清、背景不是白色、穿制服拍照、戴口罩、戴围巾、戴帽子、头发留海遮住了眉毛、自拍照片、做鬼脸等等，均不能通过审核。