一、挂失

　　一、受理途径：

　　1、拨打96225服务热线即可办理挂失，此途径较为方便。

　　2、可至市民卡中心服务大厅(学院中路303号社保大楼二号楼四楼)办理挂失。

　　二、现场挂失所需材料：

　　1、本人有效身份证原件。

　　2、代办还需提供代办人的有效身份证原件。

　　三、办理流程：

　　拨打96225服务热线挂失或携带所需材料到受理的网点办理挂失。

　　四、特别说明：

　　此业务只挂失市民卡账户和医保账户，另联名银行账户挂失请详询各银行服务热线。

　　五、如有疑问，请拨打市民卡服务热线96225。

　　温馨提示：市民卡上联名银行账户挂失需详询各银行服务热线。

　　二、补办

　　市民卡挂失后，可前往以下服务网点申领市民卡，特殊情况需1-7天。

　　三、相关问题解答

　　1.若统筹区变更后，市民卡挂失会有什么不同?

　　答：若统筹区变更后，需携带有效身份证至统筹区变更后的市民卡管理服务机构(社会保险经办机构)办理挂失补卡，银行功能的挂失遵照相关发卡行的操作流程，若该发卡行在变更后的统筹区内无法办理，则需前往统筹区变更前的发卡行进行挂失手续办理;

　　2.市民卡挂失补办后怎么不能借公共自行车?

　　答：如果原先已开通市民卡公共自行车功能，那么补卡之后，可由本人持新卡和有效身份证至原开通公共自行车的各区管理部门重新写卡。

　　具体地址如下：

　　3.未成年人办理挂失，需要携带什么证件?

　　未成年人(16周岁以下)办理挂失，

　　A.若监护人与未成年人在同一户口本，且户口本里只有父母和未成年人：需携带办理的监护人身份证，户口本去银行网点办理挂失;

　　B.若监护人与未成年人不在同一户口本，或户口本除了监护人和未成年人外，还有其他人员(例：户主是未成年人的爷爷或是奶奶)：则需携带办理的监护人身份证、户口本和子女出生证去银行网点办理挂失。

　　温馨提示：

　　1.电子钱包不设密码、不记名、不挂失，卡内金额等同现金，若市民卡丢失，电子钱包的钱不能退还，他人捡到卡后，也可刷卡使用。建议市民适量充值，以免遗失造成损失;

　　2.市民卡中银行功能的挂失遵照相关发卡行的操作流程;

　　3.建议市民可直接前往现场制卡的银行网点【除市民卡(社保)大厅外】进行挂失的办理，挂失完成后可直接在银行网点进行市民卡的补办，方便省时。