一、换卡流程

　　1、卡不能正常使用或损坏时，必须先办理换卡申请登记；

　　2、乘客需要携带坏卡、卡主身份证（若是代办，还须出示代办人身份证或户口本）到IC卡服务中心（）接待窗进行IC卡损坏鉴定。

　　（1）若本卡鉴定为质量问题，乘客不承担卡损坏责任，免费补办新卡，并将卡内车费余额转入补办的新卡中。

　　（2）如经过鉴定属于人为损坏卡的（卡表面不平整，有断、裂、弯、折、凸、凹、割、刻、针刺等明显损伤或卡体变形、被水浸泡等属人为损坏问题），换卡须补交工本费。

　　3、办理换卡申请登记三天后，乘客可凭以上手续及换卡申请单领取新卡。

　　二、换卡费用

　　1、2010年10月1日前办理的公交IC卡，因人为损坏补办，须缴纳25元卡押金。

　　2、2010年10月1日起新办理的公交IC卡，因人为损坏补办，须缴纳15元工本费。

　　三、其他规定

　　1、办理了老年人、残疾人免费乘车卡后，职工月票卡损坏不能补办，卡内余额可结转到卡主指定的普通乘车IC卡内。

　　2、卡主逝世不能补办，卡内余额可以结转到其家人的普通乘车IC卡内。