一、换卡流程

　　1、卡不能正常使用或损坏时，必须先办理换卡申请登记；

　　2、乘客需要携带坏卡、卡主身份证及或户口本（若是代办，还须出示代办人身份证或户口本），残疾证，及本人免冠证件数码照光碟一份，到广雅服务中心（）接待窗进行IC卡损坏鉴定。

　　（1）若本卡鉴定为质量问题，免费补办新卡，并将卡内车费余额转入补办的新卡中。

　　（2）如经过鉴定属于人为损坏卡的（卡表面不平整，有断、裂、弯、折、凸、凹、割、刻、针刺等明显损伤或卡体变形、被水浸泡等属人为损坏问题），补卡须缴纳15元工本费，并将卡内车费余额转入补办的新卡中。

　　3、办理换卡申请登记三天后，乘客可凭以上手续及换卡申请单领取新卡。