一、“拥军卡”办卡须知

　　1、哪些群体可以办理“拥军卡”？

　　中国人民解放军现役军官、军士、义务兵和中国人民武装警察部队现役警官、警士、义务兵以及军队院校学员。

　　2、如何办理“拥军卡”？

　　本人携带身份证、军人有效证件及军人保障卡到市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区的青岛市琴岛通卡公司直属客服网点办理。

　　3、军人有效证件包括什么？

　　军人有效证件包括：中国人民解放军（中国人民武装警察部队）军官（警官）证、士官证、义务兵证和军队院校学员证。

　　4、为什么现役军人办理“拥军卡”需要缴纳工本费？

　　琴岛通卡公司已发行普通卡、老年卡、义务献血荣誉卡、残疾卡等多种卡片，按照政府规定并参照相关卡片定价标准，办理拥军卡需缴纳工本费12元。

　　5、“拥军卡”为什么设置有效期？

　　因年度退役工作，为加强拥军卡管理，决定依据军人有效证件标注的期限设置卡片有效期。

　　6、“拥军卡”期满时如何处理？

　　拥军卡期满后将自动注销。持卡人需在有效期截止日前30天持身份证、军人有效证件及军人保障卡和拥军卡（以下简称“两证两卡”）到琴岛通卡公司直属网点进行信息审核，审核通过后可继续使用，无需重新缴纳工本费。

　　7、“拥军卡”充值有何要求？

　　拥军卡每次充值至200元（虚拟货币），卡内余额低于50元后，本人凭身份证在琴岛通卡公司各直属客服网点均可进行充值。也可到琴岛通自助网点等自助充值设备进行充值，使用带有NFC功能安卓手机的客户还可下载“琴岛通”APP或“便捷青岛”APP，按照操作步骤线上充值。如果卡内余额不足，无法凭拥军卡免费乘车。

　　8、“拥军卡”出现故障如何处理？

　　拥军卡质保期为一年，卡片出现故障后，由本人持“两证两卡”到琴岛通直属网点进行申报处理，故障卡卡面完好，且在一年质保期内免费更换；若超出质保期或虽未超出质保期但卡面有弯折、砸压、刻划、断裂、变形、磨损、脏污及其他人为损坏现象的，需重新自费购卡。

　　9、“拥军卡”丢失后如何处理？

　　拥军卡丢失后，持卡人持办卡时的“两证一卡”到琴岛通直属网点自费补办新卡，原卡注销作废。

　　10、“拥军卡”是否可以借给他人使用？

　　拥军卡只限本人使用，不得冒用或转借他人使用。如发现冒用或转借他人使用，由退役军人事务部门通报所属部队。

　　11、军人退役后“拥军卡”如何处理？

　　现役军人退役办理青岛荣军卡后原拥军卡注销，未安置在青岛市的，退役离青时拥军卡应及时注销。

　　12、未办理“拥军卡”的现役军人乘车有何要求？

　　拥军卡办理遵循自愿办理原则，未办理拥军卡的现役军人乘坐市内交通工具依据《关于实施现役军人免费乘坐市内公共交通工具政策的通知》（青拥办〔2017〕42号）执行，持军人有效证件或军人保障卡免费乘坐市内公共交通工具。

　　二、“拥军卡”办理网点

　　琴岛通卡公司客服网点所在位置，视公司运营情况会有所调整，相关信息变更敬请关注琴岛通卡公司官方网站或拨打客服电话0532-83089999。

　　三、“拥军卡”充值须知

　　拥军卡每次充值至200元（虚拟货币），卡内余额低于50元后，本人凭身份证在琴岛通卡公司各直属客服网点均可进行充值。也可到琴岛通自助网点等琴岛通自动充值设备进行充值。使用带有NFC功能安卓手机的客户还可下载“琴岛通”APP或“便捷青岛”APP，按照操作步骤线上充值。如果卡内余额不足，无法凭拥军卡免费乘车。

　　➤线上充值

（图源：琴岛通卡官微）

　　➤线下充值

琴岛通人工客服网点

　　琴岛通卡公司还在社区服务中心、青岛农商银行网点、光大银行网点、招商银行网点、邮政网点、可好便利店、7-ELEVEn便利店等地布设了1000余台自助充值设备，琴岛通卡公司合作网点也可办理拥军卡充值业务。您可通过琴岛通卡官方网站进行查询。