肇庆粤通卡ETC电子标签有故障怎么办？

　　故障场景：

　　标签没电，插卡时标签屏幕无显示

　　标签出现故障，无法通过ETC车道

　　标签出现损坏，外观破损

　　（如果电子标签在使用过程中出现故障或损坏，无需前往营业厅，线上即可申请更换，订单审核通过后，新的标签将通过快递送到指定地址。）

　　业务说明：

　　根据维保期或标签外观情况的不同，该业务分为以下两种类型

　　有偿更换：标签自发行起算已超过3年维保期，或因人为损坏造成外观破损，需要付费购买新标签，旧标签可自行处理，无需寄回公司。

　　免费更换：标签自发行起算未超过3年维保期且无人为损坏，需要将旧标签寄回公司指定的回收点，不需要支付新标签费用。

　　操作流程：

　　1、打开粤通卡APP并登陆账户，在首页或电子标签业务中找到“标签更换”

　　2、点击“申请更换”并选择待更换的标签

　　3、选择更换原因及更换方式（邮寄到家），填写收件地址并提交订单，等待后台审核发货

　　（如选择“现场自提”仍需要前往粤通卡网点办理，因此请选择“邮寄到家”）

　　注意事项：

　　如果符合免费更换的条件，请将需要更换的标签邮寄回公司指定的回收点，选择更换原因，填写回寄标签的快递信息并提交订单，无需支付新标签的费用。公司收到退货后会审核订单并发货。

　　标签已超过维保期或选择“硬件损坏”需有偿更换，支付了新标签费用后等待后台审核发货即可。旧标签无需寄回公司。