为进一步优化政务服务，提高行政效能，促进科学决策，方便群众反映诉求，解决群众切身利益问题，按照“接得住、转得顺、办得好”的工作要求，我市于2014年12月正式开通东莞市12345政府服务热线。

　　东莞12345热线已整合全市83个职能部门和35个镇街(园区)非紧急热线，7×24小时为市民提供政务咨询、民生诉求、投诉举报、效能监督、建言献策等服务。市民将可通过固定电话、手机、网络、掌上12345、微信等多种方式反映非紧急类诉求。

　　招聘岗位:政策研究员(1名)

　　岗位职责

　　1、负责热线专项业务工作的协调跟进与相关文案的撰写工作;

　　2、对热线各项业务数据进行调研、整理和分析，定期形成专题分析材料，为社会治理和政府决策提供参考;

　　3、研究政策法规与热线事项的匹配关系，处理信访文件;

　　4、完成热线中心交派的其他工作。

　　岗位要求

　　1、35周岁以下，政治素质好，遵纪守法，具有良好品行;

　　2、有较强的逻辑思维、文字写作、语言沟通和协调能力，具备党政机关、事业单位、律师事务所工作经验者优先考虑;

　　3、具有敏锐的分析能力，对政策法规有所了解;

　　4、法学、汉语言文学、新闻学、行政管理等相关专业，全日制本科及以上学历，研究生学历优先;

　　5、具有较好的团队精神和吃苦耐劳精神，为人细心，责任心强，有较强的统筹能力和沟通能力。

　　薪资待遇

　　入职后试用期1-3个月，试用期结束后需3个月考察期，试用期和考察期工资按照热线岗位薪资标准发放，考察期满并考核合格后,成为热线材料分析员，平均月薪水平约为6000-15000元(试用期除外)。

　　招聘岗位:数据分析师(2名)

　　岗位职责

　　1、负责系统数据的搜集、清洗、整理、提取、统计等工作，挖掘系统数据特征，设计相应的业务表单;

　　2、根据平台建设需求，参与系统功能测试，解决系统问题，完善系统功能;

　　3、根据部门数据需求，统计汇总和制作各类数据分析报表，及时向相关部门提供数据报表和分析报告;

　　4、对热线内部运营数据进行整理、分析和深入挖掘,发现热线运行中存在的问题,得出适用于热线改善和提高的结论;

　　5、自主发起研究课题,通过数据分析挖掘,为社会治理和政府决策提供依据;

　　6、对热线大数据分析平台建设建言献策;

　　7、完成热线中心交派的其他工作。

　　岗位要求

　　1、大数据、应用数据、统计类、计算机类相关专业,本科以上学历,研究生学历优先;拥有全国计算机技术与软件专业技术资格证书、数据挖掘专家认证证书(如SAS Certified Predictive Modeler Using SAS Enterprise Miner 7或SAS Data Mining Certificate)或者数据处理相关计算机类工作经验等资质优先;

　　2、有敏锐的数据分析能力,能够准确的分析业务的核心需求;

　　3、工作认真负责，具备良好的逻辑分析、文字表达和沟通协调能力，擅长数据可视化表达，可独立完成方案设计和研究报告的撰写及演示;

　　4、能够独立成功交付过数据挖掘、建模类项目，或者承担过专题数据建模的数据架构、算法设计等，具有成功案例;

　　5、能够独立领导完成数据处理工作，用常用数理统计/算法模型(含机器学习、深度学习等)解决复杂业务问题，改进优化模型算法，主导探索性分析;

　　6、熟悉大数据平台以及各类工具，比如熟练Hadoop，Spark，python等分析环境，掌握hive/Oracle/

　　postgre/SqlSever等工具。

　　薪资待遇

　　入职后试用期1-3个月，试用期内接受上岗培训，试用期满经考核合格后方可上岗。薪酬待遇根据不同水平以及绩效考核结果确定，平均月薪水平约为6000-15000元(试用期除外)。

　　招聘岗位:热线咨询员(多名)

　　岗位职责

　　1、代表东莞市政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、诉求和投诉;

　　2、与政府相关部门沟通、跟进、回访群众服务请求并解决问题;

　　3、从事热线安排的其他相关工作。

　　岗位要求

　　1、男女不限，30岁以下(中专生女生25岁以下，男生28岁以下)，身体健康，能吃苦耐劳;

　　2、大专及以上学历(未毕业的应届实习生也可)，如优秀者，可放宽至中专学历，专业不限;普通话和粤语流利;有话务经验的优先考虑;

　　3、具有较高的政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，乐于为东莞市民服务;

　　4、具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强;

　　5、具备一定的语言表达能力和沟通协调技巧;

　　6、熟练操作电脑，打字速度30字/分钟以上，熟悉Office等办公软件。

　　薪资待遇

　　试用期1—3个月。试用期内接受上岗培训，试用期满经考核合格后方可上岗。薪酬待遇根据不同职级以及绩效考核结果确定，平均年薪水平约为5万—8万元(试用期除外)。

　　福利待遇

　　1、社保、公积金、福利待遇以及相关劳动保障严格按照国家有关规定执行;

　　2、每月可享受生活补贴和话费报销,高温季节享受高温津贴、节假日享受各类节日慰问金;免费年度体检;女员工每月享受女工劳保费;员工生日享受公司提供的生日蛋糕卡;

　　3、享受国家规定的法定节假日和带薪假期(婚假、产假、年假等);

　　4、公司饭堂可提供用餐，需自费，不提供住宿。

　　工作时间

　　以政府机关正常上下班时间为主，节假日和夜间安排少量人员轮流值班。

　　(热线咨询员岗位：热线特别设立夜班专席，愿意加入该专席的咨询员每个月只需轮流值10-11次夜班即可，其他时间休息。)

　　工作地点

　　东莞市南城区鸿福电信大楼

　　简历投递

　　可直接发送邮件至：

　　12345@dg.gov.cn

　　如有疑问，请拨打招聘咨询电话：0769-22337205(罗小姐)