【提问】

　　武汉通中小学生卡故障如何处理？

　　【回答】

　　如卡片故障，顾客需携带学生的户口（身份证）及故障卡至武汉通指定客服点办理。

　　注意事项：

　　1、质保期内卡表面完好、芯片不可读的故障卡，可办理换卡转值申请手续，免费制作一张学生卡（原故障卡回收），7天后持转值申请回执单到办理网点领取新卡并将故障卡余额移至新卡。

　　2、卡表面损坏且芯片不可读的故障卡及超过一年质保期卡面完好且芯片不可读的故障卡，持卡人需缴纳20元工本费重新制卡，并办理转值申请（原故障卡回收或剪角给持卡人），7天后持转值申请回执单到办理网点领取新卡并将故障卡余额转至新卡中。

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