官官换机和零售机的区别在于来源不同、型号不同、特征不同、保修时间不同。

1、来源不同：苹果手机有一年的保修期，如果手机有非人为的损坏，消费者可以去维修点免费换一部新手机，这部机器则为官换机。零售机是由制造商生产的产品，通过专卖店、网店、授权经销商、运营商等正式渠道销售的机器。

2、型号不同：正式更换机型从N（设置－通用－约机－机型）开始，单头（裸机），无耳机、数据线、充电器等配件。绝对100％的新营销机器以M开头；全套耳机配件，数据线，充电器，完整的包装，在反光的情况下，会有很整齐的排气孔，很整齐。

3、特征不同：官方更换的永远是裸机，没有耳机、充电器等配件，一般价格比“新机”要低。全新原装封口机（零售机）配套齐全，配有全套原装配件，激活后365天保修。

4、保修时间不同：合法渠道iPhone更换，保修期在90天以上，按一年重新计算；少于90天按90天计算。新机器的保修期为1年。