以壁挂炉为例，出现e02是壁挂炉出现异常，或者点火失败。解决方法：

　　1、复位后断电重启，过1小时后打开试试看。

　　2、控制电路板烧毁。需更换新基板。

　　3、燃气阀损坏。需更换燃气阀。

　　4、燃气喷嘴堵塞。需清理喷嘴孔碳化污物。

　　5、 联系售后维修人员上门检测。

　　壁挂炉是燃气壁挂炉的简称，全称是“燃气壁挂式采暖炉”，是一种以天然气为能源的热水器，具有防冻保护、防干烧保护、意外熄火保护、温度过高保护、水泵防卡死保护等多种安全保护措施。我们国家的标准叫法为：“燃气壁挂式快速采暖热水器”，但它却不是传统意义上的燃气热水器，与热水器有着本质的区别。可以外接室内温控器，以实现个性化温度调节和节能的目的。据统计，使用室内温度控制器可以节能20～28%的燃气费用。从2011年7月1日开始实施新的燃气采暖热水炉国标GB25034-2010。