续保专员的工作职责是：1、负责客户保险相关的投保、续保工作；2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成；3、负责客户保险信息的收集整理；4、负责投、续保业务招揽及统计分析；5、客户现场投、续保业务的受理；6、维系与保险公司的合作关系；7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作；8、定期与财务进行相关保险业务的对账工作；9、解决续保客户关于保险业务的投诉；10、建议、改善续保流程，促进续保业绩的达成。