当用户的银行卡被锁定时，不可以电话解锁的。相关解锁操作需要用户携带本人带身份证以及相关银行卡前往银行卡开户行的任一营业点进行。需要注意的是，银行卡的解锁一定是需要银行卡持卡人本人进行办理的，别人是不能进行代替办理的。

1、如果是因为用户忘记密码而造成的银行卡被锁定现象，一旦用户已经想起来密码是什么了，可以直接携带本人的身份证和相关银行卡到附近的开户行任意营业点进行解锁即可；

2、如果是因为用户忘记密码而造成的银行卡被锁定现象，并且用户已经想不起来密码那么就只能进行银行卡挂失了。需要用户本人携带身份证和相关银行卡到开户行任意网点的柜台进行办理密码挂失的业务；

3、需要注意的是，根据银行相关规定，一般为七个工作日后，用户就可以进行相关银行卡的密码重置。