1、可以登录手机的微信，在钱包页面的生活缴费处添加自己家的用户编号，之后就可以查看到自己家的用水情况，可以排除是否因为欠水费导致的停水。

2、可以去邻居家进行询问，询问邻居家是否也存在停水情况。如果邻居也停水，自己家的楼层较高的情况下，建议询问低楼层的用水，是否是因为水压导致高层没有水。

3、查看该楼层的通知，是否有近期停水的通知，是不是因为大面积停水导致的家里没有水。