1、查询受益人的社会保险档案，若受益人来自农村可查询其农村合作医疗的相关记录以便核实。在社保记录中包含了受益人的就医、取药等详细信息，个人医疗卡只能由个人使用，家庭成员不得混用；

2、到受益人就医医院查询详细就诊记录；

3、投保公司查询受益人有无其他投保记录，收集受益人过往的索赔情况。

保险理赔调查是对一起保险事故进行详细核实调查的过程。在进行保险索赔调查时，保险公司将对受益人提交的与保险事故有关的资料进行整理，投保公司也可以自行调查走访、搜集详细证据资料，最终确定保险事故发生的原因是否真实，是否属于保险合同约定的保险公司的责任范围。

在理赔调查中若是发生纠纷，消费者可向有关部门投诉保险公司，一旦被采纳则保相关部门会采取警告措施来提醒保险公司履行应尽义务，必要是还会对相关企业及负责人谈话并监管其行为，协助消费者维护相应财产与精神损失。