适用环境：

产品型号：iPhone11

系统版本：iOS14.2.0

操作步骤/方法

方法1

第1步，

1、有可能是面部识别传感器出现故障，需要联系售后解决。

第2步，

2、有可能是解锁方式不对，需要将手机屏幕点亮后才能解锁，在设置中开启【抬起唤醒】功能。

第3步，

3、有可能是手机系统BUG导致，建议更新系统重启手机再次尝试。

第4步，

4、识别的环境光线太暗，在糟糕的光线条件下，系统很难识别人脸，建议更换到合适的环境。