1、被多人投诉。当用户被多人投诉后，别人向自己转账时会显示用户已被多人投诉，系统主动终止了支付行为。

2、未进行实名认证。如果他人向没有进行实名认证的账户转账，且数额较大，系统自动判定存在交易风险，并主动终止了支付行为。

3、向新添加的好友进行大额转账。如果别人是自己新添加的好友，当对方向自己发起大额转账时，系统会自动判定存在欺诈风险，并主动终止了支付行为。

4、账号异常。用户经常在不同的设备、不同的地点登录微信账号，导致系统判定用户的账号状态不稳定，存在被盗刷的风险，并主动终止了支付行为。

若非以上原因，用户需要联系腾讯客服，咨询具体原因。在联系腾讯客服时，用户可以向客服发送“提示存在风险”，解除支付限制。

当交易时出现被冻结、被拦截提示，导致无法使用红包、转账支付功能时；当付款时，出现该笔交易存在安全风险问题；当收款时，他人无法给用户转入资金等交易受限问题，可以通过账户检测，解除支付限制。