消费者在与洗染店沟通未果的情况下，拨打12315消费者协会举报专线电话，举报或者向当地的工商部门进行举报。但是，无论是工商部门，还是消费者协会都是负责调解。如果调解不满意，作为消费者可向人民法院提起诉讼解决。但在立案时，需要提供消费者协会的调解证明。根据《消费者权益保护法》第三十五条规定，人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。