退货：自接收到问题商品日期起7日之内处理完成；换货：自接收到问题商品之日起7日之内处理完成；维修：自接收到问题商品之日起30日内处理完成。
　　
　　京东中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数 。2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。
　　
　　2018年3月15日，京东内部公告成立客户卓越体验部，该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进。京东集团副总裁余睿出任该部门负责人。2018年财富世界500强排行榜第181名。2018年7月24日，京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。9月4日，京东集团与如意控股集团签署战略合作协议。