1、尝试右击微软徽标，选择设备管理器，找到生物识别设备，展开，将目录下面的指纹识别驱动卸载掉，重启电脑，单击“扫描检测硬件改动”，系统在联网的状态下面会重新安装驱动，安装完毕之后，再重启查看一下。

2、如果还是不行的话建议新建一个本地管理员账户重新设置下看看是否可行。

3、可以尝试以下方案进行操作来创建新的本地账户：“Win+X”>>计算机管理>>系统工具>>本地用户和组>>用户，中间空白区右击，点击新用户进行创建。

4、如果您是家庭版用户，没有策略组，您可以尝试以下方案，在命令提示符（管理员）中复制粘贴输入以下指令： net user User ****** /add（User是新建账户，******是新建的随机密码）， net localgroup administrators User /add（赋予该账号管理员权限）。