买的实物产品还是虚拟产品，虚拟产品申请退款，在掌柜同意的情况下即时退款到帐，在掌柜没有同意的情况下一般是从申请退款时算起三天后淘宝自动确认退款到账，掌柜不同意退款的话就需要重新申请。

　　转转是北京转转精神科技有限责任公司于2015年11月12日推出的的一款二手交易软件。转转提供多种类二手物品交易，包括二手手机、二手家具家电等。转转是北京转转精神科技有限责任公司旗下APP，2015年11月12日正式推出的的APP。2019年7月16日，由中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局指导成立的APP专项治理工作组发布了《关于督促40款存在收集使用个人信息问题的App运营者尽快整改的通知》，转转因在个人信息手机使用方面存在问题，且未公开有效联系方式，遭工作组点名。并要在《通知》发布之日30日内完成整改并向工作组提交整改报告，逾期未领取整改通知或未完成整改的，工作组将建议相关部门予以处置。