1、机顶盒的网络连接有问题导致打不开在线电影，可以查看网络设置，或者打开其他在线影片进行测试。

2、机顶盒内置的网络视频播放平台的服务器故障或者停止了服务，只能等待对方修复服务器后才能恢复观看。

3、机顶盒的系统有问题，导致打不开电影文件；建议将机顶盒的系统还原为出厂设置状态来解决。

4、机顶盒硬件有问题导致打不开电影文件；需要联系机顶盒的售后服务进行检修才能解决。