1、首先我们把路由器的电源都关掉，然后才能操作。电源关掉也可以清理所有上网数据，其实我们应该经常关一下，要不上网的数据太多了会影响网速。然后把所有连接线也拔出来重插，有时线没插好也会出故障。

2、然后再把路由器的复位键按一下，如果能上网正常了就OK。如果还不能上网，那就需要再把路由器重新设置一下。

3、在地址栏输入路由器地址：192.168.1.1，再登录账号，在左侧进行路由器设置。

4、选择上网方式为虚拟拨号上网方式PPPoe，然后再把自己的宽带账号和密码输入，设置ssid宽带名，应该解决了问题。

5、但是如果还不行的话，有可能光纤线断了，或者说是没插紧，可以重换过，或者请电信或者移动公司的外线工作人员上门修理。

6、但是如果还不行的话，就是路由器本身坏，只能换一个了。