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8月24号，浙江温州乐清女孩小赵(被害者赵某)今年20岁，8月24日下午是去永嘉参加同学的生日会。小赵叫滴滴的顺风车是拼车，不过当时车上没有其他人。不过，上车后司机没开国道，而是往山上开，小赵有点害怕，给家人发信息，说司机往没有一辆车的山区开，几分钟后喊救命，然后手机就没人接了。

好友在觉察到事情不正常以后，随即采取措施，于15点40分左右第一次联系滴滴平台，滴滴平台给出答复，会由相关人员介入，需等待一小时，第一个一小时期间多次致电未果，一小时后仍致电未果。直到17点40分左右滴滴平台来电，告知已和司机联系，司机表示赵姓女孩没有上车。

至晚间，滴滴的顺风车平台告知乐清当地警方司机具体信息及车牌，警方判断滴滴司机有重大作案嫌疑，随即追查。8月25日凌晨嫌疑人钟某被警方抓获。

值得注意的是，早在案发前的一天，也就是8月23日，乐清的林女士曾乘坐嫌疑人钟某车辆。当时，钟某将其带至偏僻处图谋不轨，林女士逃脱后拍下了钟某的车牌号，向滴滴平台投诉，当时平台承诺会进行调查，但直到命案发生都没有给出任何反馈结果。同时，滴滴在赵某被害事件中处理不及时，引起了舆论的谴责。

随后滴滴出行发表道歉称，在顺风车整改期间发生这样的悲剧，深感自责与愧疚。并承诺，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。