工作满意度心理学的背后

尽管在心理学上已经广泛地探索了工作满意度，但是仍然缺乏统一的定义。

但是，马里兰大学的Edwin Locke(1976)提供了一个很好的起点。他将工作满意度描述为：

“由于对工作的评价是实现或促进实现其工作价值而产生的令人愉悦的情绪状态。”

这有点罗word-并不能帮助我们解释或预测工作满意度-但确实暗示了与幸福的联系。毕竟，这是一件复杂的事情。有些工作人员很痛苦，有些人正在寻找同样不快乐的工作。

因此，尽管可能不像找到一份工作那么简单，但是考虑工作中的意义可能会增进我们对工作满意度的理解。

工作中的意义和满足感

Rosso，Dekas和Wrzesniewski(2010)询问意义对员工的工作经验是否至关重要。毕竟，对于我们大多数人来说，这是必要的–支付账单并偶尔休假。

除了基本必需品以外，在工作中寻找意义对于(Rosso等，2010)也至关重要。

工作动机

工作行为

限制缺勤

订婚

组织识别

职业发展

个人表现

个人成就感

实际上，工作中的意义与目的和幸福感(在社会科学中被称为“幸福感幸福感”)和工作满意度的更深刻体验相关联(Rosso等，2010)。

意思是关于为什么

谁找到他们做了什么意义的人-有时被描述为一个呼叫-报告更大的工作表示满意，甚至往往工作较长(通常是无薪)小时(斯蒂格，狄，与达菲，2012)。

波士顿学院管理与组织教授迈克尔·普拉特(Michael Pratt)说：“有意义是关于原因，而不仅仅是原因”(Weir，2013年)。

“我正在建医院”与“我正在砌砖。”

“我正准备挽救生命”与“我正在学习医学。”

“我正在为家人提供医疗保健和教育”，而“我正在更新电子表格。”

工作满意度取决于解释

像幸福一样，工作满意度更多地取决于我们如何解释情况和事件的发展，而不是我们发现自己的位置。毕竟，幸福取决于“为事件赋予积极价值的解释框架”，Mihaly Csikszentmihalyi(2016)说。

他的研究表明，与家庭生活相比，人们经常在工作中找到更多的机会以获得最佳的体验和流畅的工作。这似乎是由于我们的工作往往是高技能和高挑战性的，而我们的休闲活动往往是低技能和低挑战性的。然而，尽管如此，工作的人们还是希望在别处，而在闲暇时，人们往往是他们想要去的地方(Csikszentmihalyi，2016)。

在流程：最佳体验的心理学，米哈伊(2009)描述了如何我们最需要不断增加的脑力劳动和体力劳动，以“满足不断升级的预期。” 然而，即使困难，工作也不会令人不愉快。它可以令人满足和愉快-也许是我们一生中最愉快的部分。

在研究最佳体验的整个过程中，Csikszentmihalyi采访了许多人，即使在最艰苦的体力劳动中也能找到意义和享受。他将这类人描述为具有个性化的个性，能够在最困难的条件下创造出类似于流动的体验(Csikszentmihalyi，2009)。

这种个性的标志之一是能够将任何工作转变为复杂的活动。他们发展了技能，发现了机会，专注于任务，并在与所做工作的互动中迷失了自己(Csikszentmihalyi，2009)。

人们似乎从复杂性，熟练的工作以及更大的事物的一部分中获得工作满意度，而无论这是否属灵(Steger等，2012)。

缺乏工作满意度

但是，无视自动翻译，很少有很多人对工作满意。

盖洛普(Gallup)2013年的一项民意调查发现，只有30%的美国工人从事他们的工作。另外70%的人已经退房-他们的热情消失了，精力消耗了。

这种有限的工作满意度不仅有害于健康;疏散的工作人员浪费了经理的时间，并“破坏了同事的成就。” 根据盖洛普(Gallup)的说法，它们的缺勤更为频繁，并且由于服务质量差而使公司客户蒙受损失，每年价值高达$ 450-5500亿美元(Weir，2013年)。

5种解释工作满意度的模型

解释工作满意度的模型根据南佛罗里达大学的Paul Spector(1997)，工作满意度是“人们喜欢(满意)或不喜欢(不满意)工作的程度”。

这种满意度是多方面的，研究发现表明来自多个单独但重叠的元素的影响，包括(Hassard，Teoh和&Cox，2018)：

工作环境

工资

同事

工作是否达到或超过工作期望

工作愉快

在职业和组织心理学方面进行了广泛研究，出现了几种工作满意度理论，但尚未达成总体共识(Hassard等人，2018)。

一些更常见的工作满意度理论，其中许多与各种动机理论重叠，包括(Hassard等人，2018)：

需求层次

马斯洛的需求层次结构是探索影响工作满意度的因素的首批模型之一。

马斯洛(1943)自上而下的著名的五级层次结构包括：

自我实现 –实现一个人的潜力

自尊 -认可，尊重和承认

财产 –接受，隶属关系和感情

安全 –安全，稳定和免于恐惧

生理需要 –食物，住所和水

在满足更高，更复杂的需求(如自尊)之前，必须满足基本的生理需求(如水，食物和庇护所)。

虽然该层次结构旨在解释更一般的人类动机，但它也适用于工作满意度，例如：

组织内的基本生理需求通过薪酬和医疗保健得到满足。

工作场所的安全感和工作安全感都反映了安全性。

只有当个人实现了自己的全部能力时，才能实现自我实现。但是，最后阶段很难衡量，何时到达尚不清楚。

动机卫生模型

根据弗雷德里克·赫兹伯格(Frederick Herzberg，1966)的动机卫生模型，工作满意度和不满情绪可能不相关或存在于同一连续体上。

因此，影响满意度和不满意度的因素并不相同：

需要福利，薪水和成就来确保员工对 工作满意。

工作条件，工作安全性，管理质量等(称为卫生因素)与工作不满意有关。

如果我们从字面上看模型，那么员工可能既 不满意也不满意。验证模型的研究尝试得出了不同的结果(Hassard等人，2018)。

工作特征模型

Hackman and Oldham(1975)的工作特征模型得到了更大的经验支持。它预测，当存在内在动机特征时，个人的工作满意度更高。

技能的多样性，任务的身份，任务的重要性，自主性以及积极甚至建设性的负面反馈都会影响工作满意度。改善任何一个或所有这些都会提高工作满意度。

处置方式

工作满意度似乎与人格密切相关。从逻辑上讲，由于我们的角色在时间和环境上趋于相对稳定，因此我们的工作满意度也是如此。

尽管不一致，但研究表明工作满意度通常会稳定五年以上(Hassard et al。，2018)。

自决理论

尽管上述模型的有效性经常缺乏支持，但理查德·瑞安(Richard Ryan)和爱德华·德西(Edward Deci)(2018)的自决理论已在人类动机的许多方面得到成功验证。简而言之，当满足基本的心理需求(相关性，自主性和能力)时，人类就会更加内在地受到激励。

当在一家美国财富500强公司的大规模干预下接受测试时，一种更具自治性(出于内在动机)的管理风格提高了工作满意度(Ryan&Deci，2018)。

5个有趣的经验发现

在工作中找到满足感

回顾了过去20年的60项职业满意度研究，得出了一些令人惊讶的结果。

六种成分被确定为工作满意度所必需的。有趣的是，它们都不包括更高的收入或跟随您的热情(Todd，2020年)：

找到引人入胜的工作

任务必须吸引您，并在可能的情况下提供一种流动感。自由选择如何你的工作，明确任务，品种和定期的反馈也很重要。

寻找对他人有帮助的工作

进行善良的举止会使人们更快乐，并且如果作为工作的一部分，则可以提高工作满意度。

擅长做事

熟练对工作满意度至关重要。您可能对某些东西感兴趣，但是您有什么好处吗?

与支持性同事合作

我们的关系对于我们的成就至关重要。虽然您不需要与同事成为最好的朋友，但了解他们的支持至关重要。

缺少

主要负面因素关键负面因素必须加以限制;例如，通勤时间长，工作时间过多，薪酬不公平以及工作缺乏安全感。

工作/生活的平衡

您的职业生涯应与您的余生相适应–实际上，您在工作以外的工作可能会平衡并激发您的谋生手段。

跟随你的热情

尽管自助指南经常告诉我们，但按照您的热情，可能不利于工作满意度。确实，要满足上述六个先决条件中的每一个，都可能会更具挑战性(Todd，2020年)。

寻求与您的激情相适应的角色也可能会限制您的机会，使找工作变得困难，尤其是当您不知道自己的激情是什么时。

相反，请对您当前的职位充满热情。上面的六点不关注工作的内容，而是上下文。学习，变得熟练，并将上述因素融入您的工作中。

哪些工作使我们最幸福?

2007年，芝加哥大学的汤姆·史密斯(Tom Smith)博士发表了一项研究，报告人们对工作的满意度。

最令人满意的工作是：

牧师

物理治疗师

消防员

教育行政人员

画家，雕塑家及相关职业

教师

作者

心理学家

特殊教育老师

营运工程师

办公室主管

安全和金​​融服务销售员

最不令人满意的工作是：

屋顶工

服务员/服务员

劳动者，建筑除外

调酒师

手动包装机和包装机

货运，库存和物料搬运员

服装销售员

收银员

食物准备者

加急者

肉店和切肉机

家具/家居销售员

最不满意的人群通常是无技能的，手工的和服务性的。而那些最令人满意的工作通常涉及教学，关怀，保护和创造力的要素。

美国神职人员似乎是最幸福的，这可能是由于他们的角色与价值观紧密相关。

但是心理学呢?

尽管薪水和福利有问题，心理学家似乎仍然对自己的角色感到满意。

对多项研究的回顾发现，将近85%的学校心理学家对其工作感到满意。

特别是，他们最满意的是积极的同事关系，忙碌，独立工作以及为他人服务(VanVoorhis和Levinson，2006年)。

最近的一项研究发现，在美国，有93%的心理学家对自己的工作感到“有些满意”或“非常满意”。

他们似乎对自己的独立程度和对社会的贡献感到特别满意。可悲的是，对薪资和福利的满意度仅为37%，升迁的机会却只有28%(Lin，Christidis和Conroy，2019年)。

那其他职业呢?

如我们所见，工作满意度的趋势在工作类型之间是不同的。

但是，我们对所得出的推论必须谨慎。可能是工作类型导致工作满意度提高，也可能是特定的性格吸引了角色。

对不寻常角色的工作满意度的最终观察可能会提供其他见解。

那些觉得自己的工作要求更高的人通常是工作中最满意的人。

例如，动物园管理员经常以较低的工资工作很长时间。他们还花费大量时间在户外清理动物。然而，他们却表现出很高的工作满意度，对自己的工作充满热情，并且经常相信一系列事件将他们带入了自己的职业生涯(Weir，2013年)。

如果您仍然很难找到一个可以给您满意的工作满意度的角色，请尝试LifeHack上的非常规工作列表;我的最爱包括：

高尔夫球潜水员

游轮演艺人员

学院奖​​投票柜台

侍酒师

有很多角色，我们以前可能没有考虑过其中的一些角色。尽管前几代人可能认为一份工作可以终生，但现在和将来的工人都将自己的职业视为多种职业道路的发展。

PositivePsychology.com的资源

满意的工人了解自己的优势对于找到合适的工作或在现有的工作中表现出色至关重要。

正如汤姆·拉斯(Tom Rath)在“基于优势的领导力”中所说的那样，“如果一生都努力做到擅长于所有事情，那么您将永远不会擅长于任何事情”(Rath&Conchie，2009)。

我们的优势最大化Masterclass©为从业人员提供了全面的基于六个模块的，基于科学的工具包，其中包含您需要的所有材料，以帮助您的客户发现自己的独特潜力并利用自己的优势。

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几篇文章可以提高工作场所的工作满意度，建议您额外阅读以下资源：

工作场所的积极心理学：感谢上帝，这是星期一

团队合作的心理：高效团队的七个习惯

积极的领导：30项必须具备的特质和技能

什么是工作制作?

建立弹性工作场所：5个重要工具和活动