今天早上醒来，F-Finance注意到Xi安的女车主已经和奔驰达成了和解。央视评论称:

案件可以和解，需要深挖根源。

早前接受《南方周末》采访的女车主曾说:我想不通为什么，都是受过教育的人，社会在进步，却要做爬引擎盖这种“垂头丧气”的事，求助于舆论的“力量”来解决问题。

其实答案很明显:不到万不得已，谁不想做个像样的人。如果他们保持体面，傲慢的汽车制造商和4S商店会继续欺负顾客，还是会突然醒悟并给出解决方案？答案大家都知道。

昨天，北京的张女士也找到了花呗金融。“像奔驰女车主，我刚提车，它就坏了；更糟糕的是，我后来差点被这辆新迈腾撞死！”

1.

清晨，车辆无法启动。

张女士是北京人，经常去海南度假。为此，她在三亚买了一套房产。2016年，她和家人商量后，准备买一辆代步车。

2016年10月6日，张女士在三亚长久博众汽车服务有限公司(长久博众)购买了一辆全新的迈腾轿车。她选择这辆车的原因是，“首先我必须认为大众是值得信赖的，然后店员拼命地说新迈腾车有多好，多安全，多低调，多豪华，还说我是2016年三亚乃至海南第一辆最新款迈腾车。我加入了

然而，买车后的第二天早上，张女士傻眼了。“新车第二天早上就‘蹲’了，当时真的傻眼了。最近看到这个奔驰女车主坐引擎盖的新闻。这和我的经历差不多。”

当时经过长时间的博客测试，这辆“最新迈腾”居然出现了电池故障。

新车因电池故障无法启动，张女士立即要求换车或退款。但是店的店员从前端(业务员)到后端(售后)轮番求教，劝说张女士。

▲买车后第二天更换电池，店家写给张女士的说明书

“你看到奔驰的新闻了吗？就像Xi安的4S商店一样，他们尽力安抚你，拖你后腿。直到现在我才明白。我应该不听他们的话，坚持要还车的！”张女士说，因为心软，看到长步钟4S店的店员可怜巴巴地哀求，就答应了一个解决方案，只更换电池，不需要赔偿。

没想到这迈腾还有一个和两个。

2.

第二次失败，“迈腾抖得比捷达还厉害”

才过了两个月电池就没电了。当年12月，张女士的丈夫来到海南，发现车不对劲。

当时我老公跟张女士说:你迈腾呢？六七十里抖那么厉害，连捷达都没有。

起初，张女士认为丈夫过于敏感。之后很多懂车的朋友发动了车子，都认为是“晃动异常”。直到那时，我才相信汽车出了毛病。

张女士说，由于对汽车了解不多，今天已经回忆不起这种异常抖动的情况了。是从她去机场接丈夫的时候开始的，还是更早？不过两者并没有太大的区别，因为虽然用了两个月，但当时的里程只有400多公里，连燃油都只加了一次。“也就是说，这辆车很可能从一开始就异常抖动。只是因为经验不足没发现罢了。”

“这一次，当我到达4S商店时，我真的嘲笑了它的受欢迎程度。他们居然说可以，因为当时车离开4S店的时候，绑在后视镜上的大红花的带子(新车离店的时候，店员和车主合影)还没有取下。当时和我一起去的朋友马上指出，这种说法完全是在侮辱人的智力。”

后来经过多次沟通，新迈腾终于迎来了仪表检查，故障显示发动机二缸压力高。

短短两个月，先是电池故障，然后是发动机故障。张女士即将对这款车失去信心，于是坚决拒绝了长久博众4S店提出的“先排除故障码，添加汽油添加剂，再观察使用一段时间”的方案。

然而这一次，类似的故事再次上演。“4S的商店几乎蜂拥而出。无论我说什么，做什么，少则几个人，多则十几个人围着我反复劝说。”张女士说她总是很好说话。这时候她虽然下定决心，“那场战斗我真的没挺过来。”

张女士最终同意了4S店更换迈腾发动机的建议。

▲16年12月长春发来的发动机新零件。

▲从对账单上可以看到更换发动机后的质保期。

本以为终于可以脚踏实地开车了，谁知道更大的“惊喜”还在等着。

3.

路上自动停车，四轮锁死，生死危险。

这两年，这辆迈腾好像“停”了，没再坏过。

今年春节前，张女士又去海南度假，顺便把车保养了一下。

然而，在农历2月18日，1月14日，也就是海南“小年”的那个晚上，张女士在这辆迈腾上经历了她人生中最惊心动魄的三分钟。

“当时是9点20分左右。我开车送朋友回家，走在三亚的迎宾路上。这条路的限速是60 km，我以大约50-55 km/h的速度行驶，和朋友一起欣赏地平线上的夕阳。海南的冬天，夕阳很美，那时候我们觉得轻松愉快。”张女士说。

然而，激动发生在最欣喜若狂的时刻。

在没有任何人为操作，没有任何外力刺激，也没有前后靠近的情况下，张女士和朋友突然被安全带拉了回来，大脑瞬间变白。

“被击中了吗？车祸？”张女士的朋友问。

所有仪表盘都灭了，车辆熄火，档位还是D，车四轮锁死。然后，仪表板的故障灯亮起不到三秒，然后消失。"这是一个章鱼状的标志，闪烁三四次，然后就消失了."

张女士前后看了看。前车至少50米远，后车100多米远，排除任何车祸可能。

当时我完全懵了，后车一眨眼就从左边(超车道)过去了。非常惊险，我们一个人停在路中间！手在抖，脚在抖，一次又一次的生火，就是打不开。这才发现挡位是D，而且这是我人生中第一次用D而不是p启动汽车，难怪启动不了。"

▲这是张女士在事发当晚以30km/h的速度重启汽车后拍摄的仪表盘。有那么一瞬间，因为惊魂未定，事件没有拍下来。

在多次启动汽车未果后，张女士冷静下来，将档位调到正确位置，然后将车移至应急车道，以30公里/小时的速度行驶至安全地点。

停车后，张女士立即给店家打电话。

但这一次与前两次不同，张女士决定不管对方怎么说，坚决退货或者换车。

“好在是在市区道路上，限速比较低。如果是四轮高速，且不说是否被后车撞上，光是110码的速度突然刹车就可能要了我和朋友的命。”张女士说，这次失败与前两次不同。无论失败的原因是什么，后果都很可能是致命的。“这是在杀人。”

张女士说，更令人气愤的是，当晚出事后，她立即通知昌九博众店，对方明明很近，却过了一个半小时左右才来接自己。在因为时间晚无法解决问题的情况下，既没有代步车，也没有陪护人员护送她上出租车。“我连最起码的照顾女士的意识都没有。半夜12点，让我一个人打车。”

张女士说，第二天早上，她比当时负责此事的维修车间技术主管更早到达4S店。她早已从其他技术人员那里得知是“加热辅助泵断路”的故障，但主管却试图把事情糊弄过去。“当时他来晚了，也没见过机械师，但他说已经问过了。车没毛病，想把我忽悠过去。”

在验车过程中，张女士表示，该店的专业度很低。“当时他们居然问我是不是走在颠簸的路段上。言下之意，大众迈腾这么先进的车，如果走在颠簸的路段，可能会导致这种直接四轮锁死的故障；后来有人问我是不是传感器上有个洞被灰尘什么的堵住了。当时和我一起去的朋友马上告诉他们，这种问题太弱智了。”

另外，据说车辆初检的时候，发生了一个细节。“当时对方的技术人员发现有一根线脱落了，然后有人说可能和这根线脱落有关。”

事情正好发生在两个月前，期间张女士多次飞往海南与店家商讨解决方案，但进程并不乐观。张女士说，对方先发了和前两次一样的“拖话”，也没用。还打电话请一汽-大众厂家的技术人员检查车辆，但对方检查后说“车辆完全正常”。

事发第二天检查车辆，故障码是加热辅助泵断路。长期博主早就修好了，张女士说，这种情况，“他们把车修好了，然后让厂家过来验车，发现一辆车完全正常，简直就是耍猴戏，就是赤裸裸的毁灭证据，然后否认。”

张女士和店家对是否退车的意见完全不同。

张女士认为，该车在取车当天和取车两个月内发生过两次严重故障。她本着对人好的原则最终没有追究，却差点死在车上。事发后，她经常半夜惊醒，在药物控制下基本正常的血压一度飙升至180mmhg。因为这个事情她在上海、北京、三亚来回沟通，店家的处理态度拖了很久。综上所述，我可以大度到不追究此事造成的精神和其他经济损失，但底线是要么退全款车，要么提供与购买金额相等的其他滑板车。

但张女士表示，最好不要大众车标的车，要奥迪，因为害怕大众车标，不愿意开。

张女士提出的解决方案，被很多朋友认为是“你太好欺负了”、“简直是做好事”等等。

但是，这样的解决方案根本不被店家认可。店家提出的方案是:第一，车过了三包期，不可能退货。第二，可以给张女士换其他车辆，但必须是大众品牌，不能是奥迪；第三，张灿女士只能根据二手车的估价进行更改。

目前店内已经为张女士提供了一辆大众cc轿车作为临时代步车，而那辆差点酿成大祸的迈腾还停在店内。

▲张女士最后一次去店里沟通时，看到车还停在院子里。

4.

长久博众:三包后不能换车，行驶中不能验证四轮锁。

华财经称三亚长久博众。对方接通后说售后负责人在外面。华金融根据对方提供的电话致电负责人“王经理”，在电话中透露了采访意向。但对方得知是面试“张女士的迈腾多次失败”后，以还有会为由挂断了电话。

财经又致电长久博众负责人梁总。对方承认了张女士描述的三次失败中的前两次，但对于第三次，梁表示有疑问:

首先，如果是突然抱死，相当于以50km/h的速度猛踩刹车，所以应该有明显的刹车痕迹(在轮胎上)，但检查后没有这个痕迹；

其次，迈腾是大众的高端车。它确实有接近障碍物时自动停车的功能，但张女士坚称事发前后都没有车。张女士的车上没有行车记录仪，事发路段也正好没有监控。一切只能由张女士自己来描述。是否存在“噎死”，存疑。

最后，从技术上来说，我店和长春总厂的工程师都认为加热辅助泵断路的故障与“突然锁死”无关。

而张女士认为，这是店家“深思熟虑后”提出的对策。她说，“这是我第一次听到这些理由。如果是这些原因，为什么我找他们沟通很多次你都不能告诉我？”