极目新闻记者 肖名远 赵德龙

进入冬季，随着感染者人数增加，快递外卖行业面临配送压力。12月26日，极目新闻记者在上海实探京东、美团、韵达等多家快递和外卖企业站点发现，今年相比往年同期，一些站点订单量增长近3倍。为及时将订单送达到顾客手上，有的快递小哥日送400单。因为生意火爆，许多快递员找来亲朋好友协助配送，有外地小伙计划过年留在上海送快递。

近日，上海市人民政府办公厅印发通知，给予外卖、快递企业一线员工每天每人60元补贴，元旦和春节期间补贴力度达到150元。不少配送人员对该政策表示期待。上海发布公众号回应，目前市相关部门和各区正在抓紧制定相关补贴操作细则，明确补贴范围、细化操作流程，后续将及时发布。

一些站点订单量增长近3倍

快递员找亲朋好友帮助配送

12月26日下午4时许，位于上海市徐汇区小木桥路的京东快递站点，一个约40平方米的快递仓库内，快递员们正埋头分拣快递，门口配送的电瓶车来来往往，络绎不绝。

“快递员们分拣出属于自己片区的快递，再配送到顾客手上。”站点负责人潘先生说，相比往年，今年同期订单量增长约3倍以上。仓库内快递堆积，基本都是当天订单，上午送走下午新单就过来了。

潘先生介绍，站点现有员工20多个，几乎每个人都感染过，很多人只简单休息了两天就重新返岗。订单激增给站点配送带来压力，为保证及时将快递送到顾客手上，许多快递员把老家的亲戚朋友都喊过来帮忙，站点请的临时工也有20多人。

潘先生分析，进入冬季，人们可能更愿意在家通过网络购物。此外，订单变多可能和近期的疫情有关，为了防止感染，很多人选择不出门，在家网购或点外卖。他预测订单高峰可能还会持续一段时间。

徐汇区肇嘉浜路附近的韵达快递，同样是一幅繁忙景象。负责人焦先生介绍，站点不到10个配送员，因近期订单数量增长，每个人配件数都很多，最多的一天能送400件。

“配送超过300件比较辛苦，但收入也比较可观。”焦先生说，临近年底，加上今年情况特殊，大家都想着要在最后时刻冲一把。

有的快递小哥日送400单

小伙计划过年留在上海送快递

今年26岁的梅凯林是个湖北小伙，也是一个2岁孩子的父亲。2020年疫情期间，他在武汉吃了10多天泡面，后来有上海增援武汉的骑手送菜来，这让他难以忘怀。今年3月底，得到上海严峻的疫情形势后，梅凯林便辞了在武汉的厨师工作，到上海做骑手。

在上海做骑手的9个月，梅凯林逐渐认定了这份职业。上半年疫情期间，他给封控区的市民送物资；11月底以后，随着感染者人数增加，平台上买感冒药的顾客增多，他每次看到这种订单就会及时送达，在帮助他人同时，自己的价值也得到体现。

梅凯林介绍，12月以来，他所在站点里有二十多个配送员感染了，不过如今都已复工。政府鼓励市民利用闲暇时间加入外卖和快递的配送的队伍，证明他当初的选择并没错，他所在的行业正是需要人才的时候。

相比上半年日均一百多单，年底梅凯林接单数量减少了。“要准备回家过年，家里有老人孩子。”梅凯林说，他不想回家给老人孩子带来风险，希望在回家前尽量保护好自己。

今年刚满20岁的陈东（化名）是湖北黄冈小伙，之前在做过餐饮，在KTV上过班。近期在京东上班的朋友联系他，说片区快递单量大，希望他过来帮把手。“我送过外卖，会骑电动车。”陈东说，他决定到站点来上班，相信自己很快能进入状态。

陈东说，家里父母也在外地打工。他今年没存下多少钱，看到大家忙碌的景象，他甚至想着过年也不回家，就留在上海送快递，也为保供做一份自己的贡献。

正在配送的外卖员

有外卖员单日收入达1000元

位于黄浦区的饿了么蜂鸟配送贺经理告诉极目新闻记者，他们站点有40多个配送人员，今年同期订单量相比去年有所增加。除餐饮和日常物品配送外，尤其药品类订单激增，相比往年同期增长10倍以上，较多的是感冒药。

随着订单量增加，配送人员感染数也在增加。贺经理介绍，配送人员长时间在外面跑，接触人多，心理压力也比较大，近期平台针对配送人员有一些激励政策，在订单配送时限方面也比平日稍微轻松一些，同时也给配送员做好心理辅导以及一些常规的防护知识。

“即便如此，员工有大半感染，目前已有十多个人复工。”贺经理说，员工有的几天即可返岗，有的则需要休息一个多星期，平台优化了配送路线，保证配送人员工作效率。当然，订单量增加对渴望挣钱的配送人员并不是坏事，熟练的外卖配送员有的一天可以送100多单外卖，单日收入可达1000元。

贺经理的站点已经在着手摸底员工的元旦和春节假期安排，提前做好统计，保证节假日运力充足。“对于有回家过年需求的员工，我们不会有强制要求。”贺经理说，但今年政府出台了优惠政策，平台方面应该也会持续出台激励措施。

配送人员期待补贴尽快落实

位于徐汇区的美团外卖站点工作人员李先生表示，他们也关注到近期药品订单的增长，平台对于此类订单十分重视，会优先送达。“政府号召市民可以参加配送，近期希望兼职配送的人也多了。”李先生说，不过很多只是出于兼职的心态，平台会结合对方实际情况录取。

据统计，饿了么近一周上海新增注册骑手环比增加约50%，近期平均单日新增注册量近1000人；韵达速递目前已有近千名新进操作人员上岗，同时总部还动员办公室人员支援装卸一线。

运力逐步补足的同时，上海相关部门和企业也在加大对快递员的关爱力度。12月24日，上海制定《关于支持本市相关行业和企业稳岗留工有序运行若干政策措施》，鼓励电商平台和邮政快递企业持续提供快递、外卖服务。2022年12月25日至2023年1月27日期间，对重点监测的电商平台和邮政快递企业，给予上岗工作的一线人员每人每天60元补贴；特别的，对元旦期间（2022年12月31日至2023年1月2日）和春节期间（2023年1月21日至1月27日）上岗工作的一线人员，给予每人每天150元补贴。

正在配送的外卖员

对于政策支持，一线配送人员表示期待。有网友通过上海发布留言表示：望尽快落实。上海发布留言回应表示：按照《政策措施》有关安排，目前市相关部门和各区正在抓紧制定相关补贴操作细则，明确补贴范围、细化操作流程。后续将及时发布。